Empresa Socialmente IRRESPONSABLE: Caso Wal-Mart (México), entre premios y "sacrificios"

El 2009, uno de los peores años para la economía mexicana, fue para Wal-Mart (México) uno de los mejores. La empresa creció 15% en ganancias respecto al 2008 (recaudó más de 16mil millones de pesos), se expandió a seis países nuevos, abrió 275 tiendas nuevas y logró que “sus gastos operativos sólo se incrementaran 8.3 por ciento, debido a un estricto control de gastos” (Eréndira Espinosa, Excélsior [1]).

¿Cómo le hicieron para crecer 15% sus ganancias gastando sólo un 8.3% más? ¿Cómo crecer dos dígitos en un año de recuperación en el que México decreció 6.50% (Finsat)? Sin duda alguna se requiere de un gran esfuerzo y de grandes sacrificios –el famoso apretón de cinturón. ¿Pero cuál es costo real de ese apretón y quién es el que lo recibe?

Tuve la experiencia de presentarme a una entrevista de trabajo para entrar como subgerente de piso a Wal-Mart (Puebla) en semanas pasadas.

Antes de pasar a la entrevista y a los exámenes psicométricos, quise conocer en qué consistía la oferta que encontré publicada en una bolsa de trabajo en el Internet. Lo siguiente me comentó la responsable de reclutamiento del corporativo:

• Supervisar el trabajo en piso de ventas de una tienda Wal-Mart, de lunes a domingo (con un día de descanso a la semana), de 6 a 23hrs (con posibilidades de trabajar horas extras), apoyando al logro de las metas de varios departamentos de la tienda.


• El sueldo a cambio era cercano a los $9,500.-, sin ingreso por comisiones sobre ventas mensuales, un bono anual (sólo en el caso de que toda la tienda llegara a sus metas a final del ejercicio), 15 días de aguinaldo, 6 días de vacaciones y –claro está, la posibilidad de hacer carrera mediante un plan el crecimiento dentro de la empresa (que dicho esté de paso, piensan abrir 300 tiendas nuevas en el 2010).
  

Aún viendo la cara que he de haber puesto (semejante a la de Mafalda el día que toca sopa de espinaca), la reclutadora, no contenta con haber soltado semejante mentada de jefatura, decidió que sería oportuno echarle más leña a la hoguera, por lo que se adentró al siguiente punto: Valores Familiares.

De acuerdo a lo que me comentó la reclutadora, Wal-Mart se jacta de fomentar la unión familiar y como prueba de ello, en el caso de que uno de sus "asociados" –todo el que trabaja ahí lo es- sea promovido a otra plaza, la empresa aboga por que se mueva con todo y su familia a la nueva sede laboral.

La contradicción en ese momento me pareció obvia: ¿cómo pueden ellos asegurar que apoyan a las familias mexicanas, si sus ofertas laborales exigen horarios de 17horas, cuando mínimo, fomentando así la nula participación y cohesión familiar? ¿Creen que con 1 día de descanso a la semana y tan sólo 7 horas libres al día(si bien te va) uno cuenta con el tiempo necesario para nutrir sus relaciones familiares? Ya ni hablemos de las necesidades básicas del ser humano, como la de dormir.

La lectura que yo hago de esto es la siguiente: Es muy importante para nosotros - Wal-Mart, que tu mujer/esposo se vaya contigo para que ella/él pueda educar y sacar adelante a los chilpayates que, dicho sea de paso, tú no vas a ver a menos que decidas dejar de dormir o te tomes unas vacaciones –si te las autorizamos. Mi mujer me botaría a la primera semana y con toda la razón del mundo, si voluntariamente la someto a este tipo de maltratos.

Pero siempre trato de verle lo positivo a las cosas, aún en este caso. Me ofrecieron como prestación adicional un seguro de gastos médicos mayores. Es bueno saber que la empresa está previendo apoyarte para hacerle frente a los gastos médicos en los que incurrirás tan pronto como te dé tu primer cardiacazo a los 31 años por estar exhausto. Para ese momento también es muy importante que estés presente tu media naranja y tus chavos, para que no dejen de ver cómo su patriarca se está acabando poco a poco.

Sobra decir que salí por patas y furioso de ahí, despidiéndome con un amargo e innecesario Gracias. ¿Habrá entendido la niña que mi decisión fue NO? No vaya ser que la semana que viene me tenga que presentar a las 4am para abrir la tienda de Tejupilco…

Acpeto que no soy ningún experto en temas de leyes laborales, pero me parece lógico sospechar que la estrategia de Wal-Mart de tener a sus trabajadores en un esquema de asociados en vez de empleados en su nómina les permite este tipo de prácticas “pro unidad familiar” (la ironía va implícita en las comillas, por favor). Suponiendo que todos somos socios de la empresa, no se me habló de una repartición de dividendos, por lo que supongo que tampoco eres tan socio al fin de cuentas.

¿Por qué será que en Europa no hay Wal-Mart? ¿Tendrá que ver con que su modelo de esclavos-asociados no es compatible con las leyes de aquel continente? ¿Entonces por qué será que aquí sí se permite operar de ese modo? ¿Somos menos humanos que allá? ¿Sigue la creencia colonial de que los "indios" no tenemos alma y somos menos que los "conquistadores"?

Esta experiencia me deja la injusta tranquilidad de saber que afortunadamente a mí no me urgía esta chamba, pero también la terrible certeza de que hay mucha gente que tendrá que tomarla, pensando incluso que es buena. Adicionalmente me llevo la repulsión de saber que, aún con este esquema de trabajo totalmente inhumano, este tipo de empresa es vista como un ejemplo a seguir, siendo laureada por la prensa y los expertos en negocios e incluso premiada irresponsablemente por organizaciones como la CEFEMI -quien le otorgó a Wal-Mart en octubre de 2009 el prostituido reconocimiento de Empresa Socialmente Responsable. Por favor...

Es totalmente irresponsable arrancar durante 17 horas diarias a la figura paterna o materna de una familia y más en una actualidad en la que a la juventud se le abren tantas falsas salidas a sus carencias, ya sea con las drogas, el narcomenudeo y la protección de figuras paternas que encuentran en las pandillas. Muchas veces por falta de supervisión de los padres.

Apoyar los valores familiares y ser socialmente responsable requeriría que Wal-Mart apechugara el impacto monetario de sus conductas faltas de ética y respeto, empezando a pagarle a su gente horas extras, respetando el tiempo que deben dedicarle a sus familias para tener una vida privada de calidad y creando horarios de trabajo humanos. El simple hecho de reducir los horarios de 17 a 9 horas diarias, permitiría ofrecer un turno de trabajo extra a miles de personas. ¿No sería esto verdaderamente responsable de su parte hacia la sociedad?

Tengan por seguro que esta propuesta de modelo ético no le permitiría al gigante crecer 15% en ganancias ni abrir 275 tiendas por año. La demanda que no alcanzaría a cubrir Wal-Mart abriría las puertas para que otros competidores entraran, lo cuál ayudaría a romper las reglas hegemónicas del oligopolio de los supermercados mexicano.

Supongo que habría que pisar muchos juanetes (de los diputadetes y senadoretes que comen de los favores que reparten).

Bueno, pero se vale soñar, ¿no?

Aaaay, pobre de mi México lindo y querido…

[1 http://www.exonline.com.mx/diario/noticia/dinero/empresas/walmart_derrota_a_la_crisis_en_2009/862046]